よくあるご質問（FAQ）
＜目次＞
ログイン・会員について
- 初回設定・パスワードを忘れてしまった場合どうすればいいですか？
-
NISHI BtoB Siteへのログインには、ID、パスワードが必要です。
＜パスワードルール＞
・12文字以上であること。
・大文字（A-Z）、小文字（a-z）、数字（0-9）、記号（-!#$%()=~^@[;:],./{+*}?_`）を各種1文字以上含めること。
・3文字連続で同じ文字が含まれていないこと。
・ユーザIDと同じパスワードでないこと。【ID、パスワードが不明な場合】
下記よりID、パスワードの再設定をお願いします。
https://b2b.nishi.com/shop/customer/forgotpass※パスワードの再設定にはNISHI BtoB Siteに登録済のメールアドレスが必要です。
有効なメールアドレスが分からない場合は、得意先様のアカウント管理者もしくは、当社営業担当までお問い合わせください。【有効なID、パスワードをお持ちでない場合】
得意先様ではじめて当サイトをご利用になる場合、当社にて管理者権限を１アカウント設定させていただきます。
当社営業担当へご連絡ください。
- アシックスのB2Bは登録していますが、それとは別ものですか？
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アシックス社のB2Bシステムとは別システムです。
当サイト独自のID、パスワードが必要となります。なお、アシックス社のB2Bシステムをご利用希望の場合は、アシックス社へお問い合わせください。
- 発注担当者を追加することはできますか？
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得意先様のアカウント管理者のマイページより、会員の招待（追加）が可能です。
マイページ内の「管理者機能」セクションにある「得意先会員」のページにアクセスして、必要情報を入力してください。
https://b2b.nishi.com/shop/customer/bizuserlist
- 同じアカウントを複数人で使用することはできますか？
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同じID、パスワードで複数人がログインした場合、１人が商品をカートに投入したり、購入フローを進める操作などが全てのログインユーザーに反映されてしまいます。
複数人でご利用をご希望の場合は、それぞれのアカウントを作成していただくようお願いいたします。アカウントの作成は、得意先様のアカウント管理者のマイページより作成が可能です。
作成方法の詳細は、ご利用ガイドをご参照ください。
商品について
- カタログ掲載品でB2Bで見れない商品があります。
-
陸上競技用器具およびトレーニング用品の受注生産品や、搬入設置が必要な大型商品、一部限定商品につきましては当サイトでは閲覧・ご注文いただくことができません。
サイト掲載外商品のお買い求めをご希望の場合は、当社受注管理チームまでお問い合わせください。
ご注文について
- 使い方が分かりません
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NISHI BtoB Siteの利用方法については下記をご参照ください。
・ご利用ガイド
https://b2b.nishi.com/shop/pages/guideご利用ガイド内に「簡易マニュアル」および「使い方動画」もご用意しております。
併せてご確認ください。
- 在庫はどこで確認できますか？
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商品詳細ページ、もしくはクイックオーダーページで在庫の確認が可能です。
詳しくは、ご利用ガイドをご参照ください。
- カートに入れると在庫は確保されますか？
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カートに入れただけでは在庫の確保はされません。
ご注文が確定した時点で在庫を確保いたします。
- 何時までに入力で、いつ出荷されますか？
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＜在庫品について＞
１７時までにご注文が完了した商品につきましては、原則翌営業日に茨城県の倉庫より出荷いたします。
（土・日・祝日および当社都合による休日を除く）＜カスタムオーダー品について＞
マイメニューのチームオーダー納期表をご確認ください。
シーズンによって、納期は前後いたします。あらかじめご了承ください。
- 発注したものをキャンセルしたいです
-
＜在庫品について＞
マイページ上の「購入履歴」→「購入履歴詳細」ページの下部にある
"この注文をキャンセルする"が表示されている場合はキャンセル可能です。
"この注文をキャンセルする"をクリックしてください。出荷準備に入ると"この注文をキャンセルする"の表示が消えてキャンセルできませんのでご了承ください。
＜カスタムオーダー品について＞
マイページ上の「購入履歴」→「購入履歴詳細」ページの下部にある
"この注文をキャンセルする"が表示されている場合はキャンセル可能です。生産工程に入ると"この注文をキャンセルする"の表示が消えてキャンセルできませんのでご了承ください。
いずれのご注文も、お間違いのないように、十分ご注意のうえご注文ください。
- クイックオーダーって何ですか？
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クイックオーダーとは、品番を入力することで在庫品の一括注文が可能な機能です。
https://b2b.nishi.com/shop/quickorder/list品番_色番およびサイズをご指定いただき、お買い求めをご希望の数量をご指定ください。
最大10種類の商品をまとめてお買い求めいただけます。当社カタログなどで商品の品番を把握されている場合は、こちらの方法が非常に便利です。
是非ご活用ください。
- 在庫品注文はどこからすればいいですか？
カスタムオーダー品の注文はどこからすればいいですか？ -
それぞれ、以下の方法で商品を特定しカートに投入してください。
＜通常在庫品＞
・商品の品番や商品名での検索、カテゴリなどから購入したい商品の詳細ページへアクセスする。
・当社カタログなどで調べた品番などクイックオーダー画面に入力する。
・購入履歴からのリピート注文＜カスタムオーダー品＞
・購入履歴からのリピート注文
※新規デザインをご注文の場合は、メールなどでご注文ください。詳しくは、ご利用ガイドをご参照ください。
- 在庫のない商品を発注したいのですが、どうすればいいですか？
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当サイトでは、在庫商品で入荷予定のある欠品中商品のご注文を承ることができません。
- 在庫品とオーダー品を同時にカートに入れようとすると削除されてしまいます
一緒に購入することはできないのですか？ -
当サイトでは、在庫商品とカスタムオーダー商品（在庫マーク商品を含む）を一緒に購入することができません。
在庫商品がカートに入っている状態でカスタムオーダー商品をカートに入れようとした場合、カートの中身をリセットいたします。
また、カスタムオーダー商品がカートにはいった状態で購入フローから離脱しようとした場合も、同じくカートの中身がリセットとなります。お手数ですが、一方の商品をご注文いただいた後に改めてご注文をお願いいたします。
- オーダー品と在庫品の出荷日を合わせたから送料合算してほしいです
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システムの都合上、別々にご注文いただいたご注文は同梱処理を承ることができません。
また、1回のご注文毎にそれぞれ送料を計算させていただきます。
ご注文商品のお届けについて
- 送り状はどこで確認できますか？
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商品の発送完了後にお送りする「ご注文商品の発送のお知らせ」という件名のメールに、お荷物の伝票番号を記載しております。
また、商品の発送完了後に「購入履歴詳細」ページから確認することも可能です。
- 納品日の指定はできますか？
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在庫品の場合、弊社倉庫からの出荷日をご指定いただくことが可能です。
配送希望日のご指定は承りことができませんので、到着希望のお日にちから逆算してご注文ください。カスタムオーダー品の場合、納品日の指定はできません。
マイメニューにある「納期表」をご確認のうえ、余裕をもってのご注文をお願いします。
- 出荷先を他の店舗にしたいです
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商品の配送先は、配送先一覧に登録されている候補の中から選択が可能です。
配送先を変更する場合は、選択肢の中から任意の配送先をお選びください。なお、当サイトではエンドユーザー様への直送対応を承ることができません。
- 学校（エンドユーザー様）へ直送はできますか？
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なお、当サイトではエンドユーザー様への直送対応を承ることができません。
エンドユーザー様直送をご希望の場合は、当社受注管理チームへご相談ください。
その他
- スマートフォンでも使用できますか？
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スマートフォンでもご利用いただけます。
- 納品書に印字して欲しい内容があります
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購入フロー内の「STEP2 ご注文内容の入力」画面にある「件名」に印字希望の内容を入力してください。
入力された内容が最大で15バイト（全角7文字/半角15文字）まで納品書に印字されます。
- 購入フロー内の「STEP2 ご注文内容の入力」画面にある「注文メモ」は何を入力すればいいですか？
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入力された内容は、当社では確認いたしません。
お客様のメモとしてご使用ください。
ご注文時に入力いただいた内容は、購入履歴のページでご確認いただけます。